Sunday, May 4, 2008

床褥情结 (一)


时常向消费者说,床架不用好,床褥要最好。
选床褥不同上餐馆用餐, 好的一餐,好味道的话就再上门,不好味的话以后也别再到了。选床褥就和用餐不同,睡得好的话,明晚还要再睡, 睡得不好的话明晚还是要睡, 还要一睡几年,每晚至少7 小时,一年365 天,两千五百多个小时,如果用上十年的话就自己拿计算机来算算。以张双人床褥来说在外表上全部都是一样的,宽就 五尺,长就 6尺3寸, 不同的品牌就有不同的用料,品质和高度。

我是一个认床的人,时常出门在外如果当天晚上的床褥品质底,导致失眠或是一整晚没睡好的话,在第二天就一定不断的喷嚏加鼻水长流, 有医生说这是因为睡眠不足和缺少了某维他命的关系,对于出远门又一个人架车的关系,通常在外因为要驾驶我都不敢涯夜,早早就上床休息,怕的就是失眠而导致第二天的熊猫眼和鼻水。

在家具种类来说,床褥是最好售的货品。一个家庭里大部分都是一套主要沙发,餐桌等等, 当床褥不同;一个家庭如果住上多人的话,床褥就一定是每个人都要自己本身的床垫,或是共用等等。所以如果售出了某件上等品质的床褥过后,得到好评, 这以后就牢牢的捉住了顾客的心,会重复又重复的再拿,再介绍,再取。而其他的家具就不同,你用了过后会想换换气他的品牌,售出也只是一套而已, 不会重复再取。

曾经就遇到几个这样的情形,顾客听了介绍用后好评,要为女儿找件好的床褥,但就嫌小孩年级小,不舍得用较上等的关系想要经济型的,结果还是怕自己的女儿觉得自己的新床褥不够好的话,以后还会要和自己同床,结果又再重复拿了一条和自己一模一样型号的床褥。

另一个就儿子换了新床褥,过后就父亲上门也想换了,但是因为较节省的关系又嫌价钱过高,要件经济型的,我也不必向他多说,就请他回去问问他的儿子, 我介绍的那条用后感觉如何,再考虑过后下定不迟, 结果事隔两天来了通电话,要和他孩子一模一样的型号。 事过半年办喜事嫁女儿, 收到了他的喜帖, 也收到了他的订单, “我嫁女儿,送一条和我一模一样的床褥,型号我就不懂,不过你就一定知道。 ”

这个型号和市场上的经济床垫比起来是有点高,一分钱就一分货色,不同的售价就一定有不同的品质,这个看得不是拉高价钱然后再来个大促销的做法。 重点就是要床褥本身的售价,并不是促销期间把价钱飞上了天,然后就 70% 等等的作法,促销过后就会有了价钱和品质名过其实的感觉存在,也有了受骗的感觉。

第一个好评我永远不会忘,在当年那条不起眼价钱较高的床褥,就只是参试售出了一条给个顾客,在一年过后回来见面时第一句话就是“你真是好介绍!”, 也有一次是事后两个月收到了某顾客的感谢,因为原本预算并不高,这床褥又超出了预算,也是我一直以来的坚持和介绍才免为其难了把预算提高,也庆幸当时没有做错决定而选错床褥,而事后回电,这电话让我觉得有点意外了。 不过通电以后我知道已经又多了个永久顾客。

这些用后评看起来像故事,或是广告中的情节。 其实都是事实,因为这四个例子比较特别,常提起的关系我也不会忘了。

第一个就是五金店的老板和她女儿;然后就是卫星市电器店的儿,女和父亲的关系;然后第一个好评就来自永安镇的顾客,后来他的家族里也用了三条一模一样的床褥,好像是表姐弟的关系;最后一个感谢电话就 人在Shah Alam 办公,来我这是找办公家具,顺便打听床褥而超出预算, 家在Ampang 新村。

一条经济型的床褥,没品质的话接到的就是投诉, 或是没回头。一条上等的弹簧床褥, 才会牢牢的抓住顾客。
(这个型号在2008 年初已经停产,现今来说已经换了个型号和包装,已经是新的开始了。至于型号就和我的电邮或是其他论坛用的id一样,一个已经停产进入了历史的一个model。)

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